AFTER-SALES SERVICE

退貨政策 Returns


官網訂購無提供換貨服務 

退貨前,請先詳閱以下退貨須知 

1 商品鑑賞期 

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (包含國定例假日),超過鑑賞期恕不受理。7天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔! 


2 退貨時需保持原包裝商品的完整性,且為未經拆封使用,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,並保留完整的原始包裝(含商品本身、配件、外包裝、紙團、贈品、防塵袋等等),否則恕不接受退貨。 


3 若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。 


4 請以送貨廠商使用之包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝袋已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 


5 如有退貨需求,請於收到商品7天內(鑑賞期內)致電或來信聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

客服信箱:service@rycaway.com
客服專線:04-22439957


6 以下情況將影響您退貨的權益

- 超過七天的商品鑑賞期。
- 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、包裝貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。其他可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。 


7 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,請於到貨後7天內提供訂單號碼及商品照片告知客服,我們將盡速為您處理。

 

退貨流程


聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

 

退款說明 Refunds


1 待我們收到退貨包裹並確認無誤後,便會將退貨金額退款,退貨流程約7-10天(不含例假日)完成。 

2 若您的訂單付款方式是選擇「信用卡付款」,本網站會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中,煩請留意當期或下期帳單。 

3 若您的訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」以現金支付,將退款至指定銀行帳戶。 

4 若您的訂單付款方式是選擇「ATM轉帳」,將退款至指定銀行帳戶。 

5 退款金額為收據上的商品金額,不含運費及物流附加費用(如有),若為錯誤寄送或瑕疵商品的退貨申請,我們將退還運費及物流附加費用(如有)給您。 

6 若訂單有使用購物金折抵,恕不退還。如使用之購物金為先前退款至商品的購物金,我們將會在收到退貨並確認無誤後將該筆購物金退還給您。

 

貼心服務 Warranty


​1. 於購買日起的三個月內,因非人為/外力/不當使用之因素所產生的商品瑕疵,可來信並提供訂單證明,即可享免費保固服務。 

2. 若因使用不當造成商品損壞或超過保固期限,本公司將視維修狀況酌收費用。  

3. 保固服務以台灣地區為限,不包含運費。 

4. 本公司保留最終保固服務的決定權及更改權。